退休老人群体保险购买意愿与用户体验调查

尊敬的退休老人朋友,您好!感谢您参与本次关于退休老人群体保险购买意愿与用户体验的调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解您的保障需求。

Q1:您的年龄段是?

50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
70岁以上

Q2:您的退休前职业类型是?

企业职工
机关事业单位人员
个体经营者
自由职业者
其他

Q3:您目前每月的退休金收入范围是?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上

Q4:您是否已经购买过任何商业保险?

是,已购买
否,未购买

Q5:您目前拥有的保险保障类型有哪些?

养老保险
医疗保险
意外伤害保险
重大疾病保险
寿险
无任何保险

Q6:您对退休老人群体保险购买意愿的总体态度是?

非常愿意购买
比较愿意购买
一般
不太愿意购买
完全不愿意购买

Q7:您考虑购买保险的主要目的是?

减轻子女负担
补充医疗费用
保障晚年生活质量
资产传承
其他

Q8:在购买保险时,您最看重的因素是?

保费价格
保障范围
理赔便捷性
保险公司信誉
销售人员服务

Q9:您对保险产品有哪些顾虑?

保费过高
理赔困难
条款复杂难懂
担心被骗
保障不实用

Q10:您向同龄朋友推荐购买商业保险的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您获取保险信息的主要渠道是?

保险公司业务员
银行网点
电视广告
子女推荐
网络平台
社区宣传

Q12:您是否了解老年人专属保险产品?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q13:您认为目前市场上针对退休老人群体的保险产品丰富吗?

非常丰富
比较丰富
一般
比较缺乏
非常缺乏

Q14:您能接受的每年保费支出范围是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q15:您希望保险产品提供哪些增值服务?

健康体检
就医绿色通道
电话医生咨询
居家护理服务
康复指导

Q16:您对保险理赔流程的体验评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔

Q17:您是否愿意通过线上渠道(如手机APP)购买保险?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q18:您对保险销售人员的专业性和服务态度评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您是否遇到过保险销售误导或夸大宣传的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q20:您认为购买保险对提升退休生活安全感的帮助程度是?

帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助

Q21:您对改善退休老人群体保险购买体验有什么具体建议?

填空1

Q22:您希望保险公司针对退休老人群体推出什么样的保险产品?

填空1
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