空巢老人群体购买决策因素与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您每月可支配的消费金额大约为？

Q4:您在购买日常用品时，主要考虑哪些因素？

Q5:您购买商品时，最看重以下哪一项？

Q6:您通常通过哪些渠道获取商品信息？

Q7:您对目前购买过的商品或服务整体满意度如何？

Q8:您购买商品时，是否遇到过因信息不透明导致的不愉快经历？

Q9:哪些因素会降低您对商品或服务的满意度？

Q10:您是否愿意为更优质的服务支付更高的价格？

Q11:请您对购买决策中“商品质量”的重要性进行评分（1-5分，5分最重要）

Q12:请您对购买决策中“价格合理性”的重要性进行评分（1-5分，5分最重要）

Q13:请您对购买决策中“售后服务”的重要性进行评分（1-5分，5分最重要）

Q14:您最近一次购买大件商品（如家电、家具）时，决策时间大约为？

Q15:您购买商品时，更信任哪些信息来源？

Q16:您是否经常因为促销活动而购买原本不需要的商品？

Q17:您认为目前市场上针对空巢老人群体的商品或服务，有哪些方面最需要改进？

Q18:您对线上购物（如手机APP下单）的接受程度如何？

Q19:您购买商品后，是否关注售后服务（如退换货、维修）？

Q20:您希望商家在哪些方面提升服务以增加您的满意度？

Q21:您是否愿意参加社区组织的商品试用或体验活动？

Q22:您对当前购买决策过程中的信息获取便利性评价如何？

Q23:请分享一次您最满意的购物经历，并说明原因。

Q24:您认为空巢老人群体在购买决策中，最需要外界提供哪类帮助？

Q25:您对目前各类商品或服务的整体客户满意度评分是？（0-10分，10分最满意）