空巢老人群体服务体验与员工满意度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您或您所接触的空巢老人群体，目前主要居住的环境是？

Q3:您认为当前针对空巢老人群体提供的服务体验，整体满意度如何？

Q4:在您接触到的空巢老人群体服务中，哪些方面体验最好？

Q5:您认为当前空巢老人群体服务体验中，最需要改进的环节是？

Q6:您对服务人员上门探访空巢老人的频率是否满意？

Q7:请您为服务人员在服务空巢老人群体时的耐心与同理心打分（1-5分）

Q8:您认为服务人员在与空巢老人群体沟通时，最大的障碍是什么？

Q9:您希望空巢老人群体服务体验中，增加哪些新的服务内容？

Q10:您对目前服务空巢老人群体的员工工作负荷是否满意？

Q11:您认为影响员工服务空巢老人群体积极性的主要因素是？

Q12:您向他人推荐我们的空巢老人群体服务体验的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为哪些措施能有效提升员工在空巢老人群体服务中的满意度？

Q14:请描述一次您印象最深刻的空巢老人群体服务体验，包括做得好的或需要改进的地方。

Q15:您是否愿意参与定期的空巢老人群体服务体验反馈活动？

Q16:您最近一次接受或参与空巢老人群体服务体验相关活动是什么时候？

Q17:您认为目前服务空巢老人群体的员工培训是否充分？

Q18:您认为员工在服务空巢老人群体时，最需要提升哪些技能？

Q19:您对当前空巢老人群体服务体验的整体评价是？

Q20:您对提升空巢老人群体服务体验和员工满意度，还有哪些具体建议？