空巢老人群体服务体验与竞品调研问卷

您好！非常感谢您参与本次关于空巢老人群体服务体验的调研。我们希望通过了解您的真实感受，推动相关服务不断优化，让每一位空巢老人都能享受到更贴心、更温暖的关怀。

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您目前主要使用过哪些类型的养老服务或产品？

社区日间照料中心

上门家政服务

智能健康监测设备

线上问诊平台

老年大学或兴趣班

紧急呼叫服务

其他

Q4:您对当前使用的养老服务或产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为您最近一次使用服务时的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q6:您最看重服务中的哪个方面？

服务人员的态度

服务的专业程度

价格合理性

响应及时性

隐私保护

Q7:在使用服务过程中，您遇到过哪些问题？

操作流程复杂

信息泄露担忧

服务人员不专业

费用不透明

无人及时响应

其他

Q8:您认为目前空巢老人群体服务体验中最需要改进的地方是什么？

填空1

Q9:您是否了解或使用过其他品牌的同类服务（竞品）？

了解且使用过

了解但未使用

不了解

Q10:如果有一款专门针对空巢老人的智能服务应用，您最希望它具备哪项功能？

一键呼叫紧急帮助

健康数据自动记录

在线预约上门服务

子女远程查看状态

语音提醒用药

Q11:您向其他空巢老人推荐当前服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您获取养老服务信息的渠道有哪些？

社区宣传

子女推荐

电视广告

手机推送

朋友介绍

其他

Q13:您每月愿意为增值养老服务支付的费用范围是？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q14:您对提升空巢老人群体服务体验有什么具体建议？

填空1

空巢老人群体服务体验与竞品调研问卷

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