空巢老人群体服务体验与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于空巢老人群体服务体验与消费行为的专项调研，旨在深入了解您在享受各类服务过程中的真实感受与消费习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升空巢老人的生活品质。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您对当前空巢老人群体服务体验的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您最常使用的空巢老人服务类型有哪些？

家政服务

医疗护理

餐饮配送

精神慰藉

紧急救援

文化娱乐

Q5:您每月在养老服务上的平均消费金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q6:在选择养老服务时，您最看重的因素是？

服务质量

价格合理

服务人员专业度

品牌信誉

他人推荐

Q7:请对您最近一次使用的空巢老人服务体验进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解养老服务信息？

社区宣传

亲友推荐

电视广告

手机网络

报纸杂志

其他

Q9:您是否遇到过服务体验不佳的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您认为当前空巢老人群体服务体验中最需要改进的方面是什么？

填空1

Q11:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望增加哪些新的养老服务项目？

智能健康监测

上门心理疏导

定期体检

社交活动组织

法律咨询

其他

Q13:您对目前养老服务消费行为的总体评价是？

非常理性

比较理性

一般

比较冲动

非常冲动

Q14:您向其他空巢老人推荐您所使用过的养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请描述一次您印象最深刻的空巢老人服务体验经历（正面或负面均可）

填空1

Q16:您是否了解政府提供的养老服务补贴政策？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q17:您认为影响空巢老人消费行为的主要障碍有哪些？

信息不对称

价格过高

服务质量参差不齐

子女不放心

自身消费观念保守

Q18:您最近一次接受养老服务是什么时候？

日期

Q19:您更倾向于选择哪种服务提供方式？

上门服务

社区集中服务

线上预约服务

其他

Q20:您对提升空巢老人群体服务体验有什么具体建议？

填空1

空巢老人群体服务体验与消费行为调研

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