空巢老人群体服务体验与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的生活居住状态是？

Q3:您对目前社区提供的空巢老人群体服务体验的整体满意度如何？

Q4:您目前正在使用或接触过哪些类型的为老服务项目？

Q5:您获取养老服务信息的渠道是否畅通便捷？

Q6:请您对社区工作人员或服务人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:您对上门探访服务的频率是否满意？

Q8:在您的日常服务体验中，您认为最需要改进的环节是？

Q9:您是否了解社区提供的紧急呼叫或应急援助服务？

Q10:您向其他空巢老人推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为当前的服务项目在满足精神文化需求方面表现如何？

Q12:您最希望增加哪些方面的服务内容以提升空巢老人群体服务体验？

Q13:您对服务费用的定价及透明度是否满意？

Q14:请您对服务人员的专业能力和解决问题的效率进行评分（1-5分）

Q15:您是否遇到过预约服务后无人响应或延迟的情况？

Q16:在您接受服务的过程中，最让您感动或最不满意的具体经历是什么？

Q17:您对社区组织的文化娱乐活动的参与度如何？

Q18:您认为影响您对服务满意度评价的主要因素有哪些？

Q19:您是否愿意参加社区组织的定期满意度座谈或反馈会？

Q20:您最近一次接受社区上门服务的时间是？

Q21:您对服务人员上门时是否主动询问您的健康状况和需求变化？

Q22:针对提升空巢老人群体服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？