空巢老人群体使用频率与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在深入了解空巢老人群体使用频率与服务质量现状，您的真实反馈将有助于我们优化为老服务，提升晚年生活质量。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住（但子女经常不在家）

其他

Q3:您平均每周使用社区或居家养老服务的频率是？

几乎不使用

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您最常使用的养老服务项目有哪些？

生活照料（如助餐、助洁）

医疗护理（如上门问诊）

精神慰藉（如陪伴聊天）

紧急救援服务

文化娱乐活动

Q5:您对目前所使用服务的整体质量评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您获取养老服务信息的渠道主要是？

社区工作人员通知

子女或亲友推荐

电视广播

手机网络

其他

Q7:您使用服务时，最看重哪一点？

服务人员态度

服务专业程度

价格合理性

响应及时性

Q8:您认为当前服务质量存在哪些不足？

服务项目单一

人员流动性大

等待时间过长

费用偏高

隐私保护不足

Q9:您每月愿意为额外的高质量服务支付多少费用？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q10:您对服务人员上门服务的准时性满意吗？

非常准时

基本准时

偶尔迟到

经常迟到

Q11:您是否使用过智能设备（如紧急呼叫器、健康监测手环）来获取服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q12:如果提供线上预约服务，您愿意学习使用吗？

非常愿意

愿意但需要帮助

不愿意

Q13:您希望未来增加哪些服务项目？

定期健康体检

心理疏导

家政维修

代购代办

陪同就医

Q14:您对服务质量的总体满意度评分（1-10分）

1-3分

4-6分

7-8分

9-10分

Q15:您认为如何提升空巢老人群体使用频率与服务质量？请留下具体建议。

填空1

空巢老人群体使用频率与服务质量调查问卷

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