空巢老人群体需求痛点与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于空巢老人群体需求痛点的专项调研，旨在深入了解这一群体的真实生活状况与核心困扰，您的宝贵意见将直接帮助我们识别服务缺口与改进方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的信任与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居（老伴已故或分居）

与老伴同住（子女不在身边）

与子女同住

其他（如养老机构等）

Q3:您的子女探望或联系的频率是？

每天联系

每周1-2次

每月1-2次

每季度或更少

几乎不联系

Q4:在日常生活照料方面，您目前面临的主要痛点有哪些？

做饭困难

家务劳动力不从心

出行不便（如购物、就医）

无人协助处理突发状况

其他

Q5:在健康管理方面，您最担忧的需求痛点是什么？

慢性病日常监测与管理

突发疾病时无人及时发现

就医挂号、取药流程复杂

缺乏康复指导或上门护理服务

心理健康（孤独、焦虑）

Q6:您对智能健康监测设备（如可穿戴手环、紧急呼叫器）的接受程度如何？

非常愿意使用

愿意尝试但需指导

不太愿意，担心操作复杂

完全不愿意

Q7:您目前获取养老服务或相关产品信息的渠道主要是？

社区宣传

子女推荐

电视/广播广告

手机网络（微信、短视频等）

朋友邻居介绍

没有获取过

Q8:在情感陪伴与社交支持方面，您感到最突出的痛点包括？

日常孤独感强烈

缺少可倾诉的亲友

社交活动匮乏

与子女沟通存在代沟

对生活失去兴趣

Q9:您是否愿意参加社区组织的集体活动（如老年大学、兴趣班）？

非常愿意

愿意，但受限于身体或交通

一般，视活动内容而定

不愿意

Q10:在居家安全方面，您最担心哪些问题？

跌倒或意外受伤

煤气泄漏或火灾

忘记锁门或关火

遭遇诈骗或推销骚扰

夜间突发不适无人帮助

Q11:您是否了解市面上现有的老年服务APP或平台（如上门助浴、代购代办等）？

非常了解并经常使用

了解但未使用过

听说过但不清楚具体功能

完全不了解

Q12:如果您使用过类似的养老服务或产品，您对它们的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您认为目前市面上针对空巢老人群体的服务或产品，最大的不足或改进空间在哪里？

填空1

Q14:您每月愿意为提升生活质量（如购买照护服务、智能设备）支付的费用范围是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

不愿支付

Q15:在获取信息或操作智能设备时，您遇到的主要障碍有哪些？

字体太小看不清

操作步骤太复杂

担心误操作或安全问题

没有耐心学习

缺乏专人指导

Q16:您最希望获得以下哪类服务来缓解当前的需求痛点？

定期上门探访或电话关怀

一键呼叫紧急救援服务

专业的上门医疗护理

便捷的代办代购服务

丰富的社区文娱活动

Q17:您对政府或社区在养老服务方面的政策了解程度如何？

非常了解

了解一部分

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q18:您认为目前社区提供的养老服务在哪些方面存在明显不足？

服务项目少

服务质量参差不齐

信息宣传不到位

收费不合理

没有社区养老服务

Q19:如果有一款专门为空巢老人设计的一站式服务平台，您最看重它的什么特点？

操作极其简单

价格透明实惠

响应速度快

服务人员专业可靠

有紧急求助功能

Q20:关于空巢老人群体的生活现状，您还有哪些具体的痛点或建议希望我们了解？

填空1

空巢老人群体需求痛点与竞品调研问卷

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