空巢老人群体需求痛点与客户满意度调查

Q1:您或您所关注的空巢老人目前的主要居住状态是？

Q2:您认为空巢老人群体需求痛点中最突出的是哪一项？

Q3:在日常生活中，空巢老人常面临哪些具体困难？（可多选）

Q4:您对当前社区为老服务的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为目前养老服务在解决空巢老人群体需求痛点方面，最欠缺的是？

Q6:您希望哪些服务能优先改善空巢老人的生活品质？（可多选）

Q7:您对目前使用的养老服务或产品的客户满意度如何？

Q8:您认为在解决空巢老人群体需求痛点时，最需要改进的服务环节是什么？请简要描述。

Q9:空巢老人遇到紧急情况时，您认为最有效的求助方式是？

Q10:您认为哪些因素会显著影响空巢老人对养老服务的客户满意度？（可多选）

Q11:您对目前智能养老设备（如紧急呼叫器、健康监测手环）的易用性评分？（1-5分）

Q12:您认为空巢老人最渴望的情感支持来源是？

Q13:您觉得哪些活动能有效缓解空巢老人的孤独感？（可多选）

Q14:您对提升空巢老人群体需求痛点的解决效率，有何具体建议？

Q15:您是否了解所在社区提供的针对空巢老人的专项服务？

Q16:您认为政府在空巢老人保障方面应优先投入哪些资源？（可多选）

Q17:您对目前空巢老人相关政策的落实效果满意度评分？（1-5分）

Q18:您认为空巢老人最需要的社会支持形式是？

Q19:请分享一个您亲身经历或了解的关于空巢老人需求痛点的案例，以便我们更好地改进服务。

Q20:您是否愿意为家中空巢老人安装紧急呼叫设备？

Q21:您认为影响空巢老人客户满意度的关键服务指标有哪些？（可多选）

Q22:您认为未来空巢老人养老服务应更侧重哪个方向？

Q23:您对提升空巢老人整体生活幸福感，还有哪些补充意见？