空巢老人群体改进建议与员工满意度调查

您好，本问卷旨在收集关于空巢老人群体改进建议的宝贵意见，同时了解相关服务员工的满意度情况，您的反馈将直接用于优化服务流程与支持体系。

Q1:您与空巢老人群体的关系

空巢老人本人

家属或亲友

社区工作者

养老服务人员

其他

Q2:您认为当前空巢老人群体面临的最大挑战

生活照料不足

精神孤独感强

医疗健康支持缺乏

经济压力大

社交活动匮乏

Q3:您认为哪些改进建议对空巢老人群体最有效

定期上门探访服务

建立社区互助小组

智能监护设备推广

增加心理辅导资源

完善紧急呼叫响应机制

Q4:您对现有养老服务员工的工作态度满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请为员工在服务空巢老人群体时的专业能力打分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为员工在提供改进建议执行时，最需要提升的方面

沟通技巧

应急处理能力

个性化服务意识

专业知识储备

情绪管理能力

Q7:您认为哪些因素最能提升员工的工作满意度

薪酬福利改善

职业发展路径清晰

工作强度合理

管理支持与认可

团队协作氛围

Q8:针对空巢老人群体改进建议，您有哪些具体想法？

填空1

Q9:您是否了解社区为员工提供的心理支持资源

完全了解

部分了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q10:您对当前员工培训中关于空巢老人群体服务内容的评价

非常充分

比较充分

一般

不够充分

非常缺乏

Q11:您向他人推荐我们机构服务（针对空巢老人群体）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为员工每周工作时长对服务质量的影响

影响很大，导致疲劳

有一定影响

影响较小

无影响

Q13:您希望员工在哪些方面获得更多支持以改善空巢老人群体服务

增加人手配置

提供专业督导

灵活排班制度

更多跨部门协作

先进工具与设备

Q14:您对员工满意度提升有何建议？

填空1

Q15:您认为空巢老人群体改进建议的落实难点在于

资金不足

人力资源短缺

政策支持缺乏

老人接受度低

社区资源整合困难

Q16:您对员工在服务中主动提出改进建议的鼓励程度

非常鼓励

鼓励

一般

不鼓励

非常不鼓励

Q17:请为员工的工作环境舒适度打分（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否参与过关于空巢老人群体改进建议的讨论或培训

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q19:您认为哪些改进建议能同时提升员工满意度和空巢老人群体福祉

建立员工与老人的结对帮扶

定期组织团队反思会

引入智能管理平台

设立员工奖励机制

开展联合社区活动

Q20:您最近一次参与相关服务或调查的日期

日期

Q21:请分享一个您印象深刻的空巢老人群体服务案例

填空1

Q22:您对员工离职率现状的看法

过高，需紧急关注

偏高，但可接受

正常水平

偏低

不清楚

Q23:您认为管理层对员工反馈的重视程度

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q24:您希望未来在哪些方面加强空巢老人群体改进建议的实践

社区资源网络化

志愿者队伍扩充

个性化关怀计划

健康管理数字化

家庭联动机制

Q25:您对整体服务与员工管理的其他意见

填空1

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