空巢老人群体推荐意愿与竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于空巢老人群体推荐意愿的专项调研,想了解您在日常生活中对各类产品、服务或平台的推荐意愿及使用偏好,您的真实想法将帮助我们更好地理解这个群体的需求。本问卷匿名填写,大约需要5分钟,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q2:您目前的居住状态是?

独居
与老伴同住
与子女同住
与孙辈同住
其他

Q3:您平时通过哪些渠道了解新产品或新服务?(多选)

电视广告
子女或亲友推荐
社区活动
手机短视频(如抖音、快手)
报纸杂志
其他

Q4:在过去一年中,您主动向朋友或邻居推荐过哪些类型的产品或服务?(多选)

健康保健品
生活日用品
养老服务(如家政、助餐)
医疗设备或药品
旅游产品
其他

Q5:当您觉得某样东西好用或服务贴心时,您向他人推荐的意愿有多强?

非常愿意,经常主动推荐
比较愿意,但需要对方先问起
一般,不太会主动提起
不愿意,觉得没必要

Q6:您更信任以下哪种来源的推荐?

子女或孙辈的推荐
同龄朋友或邻居的推荐
社区工作人员或医生的推荐
电视或网络上的广告
其他

Q7:您在使用新产品或服务时,最看重以下哪个因素?

价格实惠
使用简单方便
安全可靠
有专人指导或服务
品牌知名度高

Q8:您是否愿意参加社区组织的产品体验或推荐活动?

非常愿意
愿意,但要看时间
不太愿意
完全不愿意

Q9:您认为目前市面上针对空巢老人群体推荐的产品或服务,最大的问题是什么?

价格过高
操作复杂难懂
虚假宣传多
售后服务差
缺乏针对性设计

Q10:您是否使用过智能手机上的购物或生活服务类应用(如淘宝、美团、京东等)?

经常使用
偶尔使用
几乎不用
完全不用

Q11:您在使用手机应用时,最常遇到哪些困难?(多选)

字体太小看不清
操作步骤太多记不住
担心误触或被骗
不会下载或安装
其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式获得产品推荐信息?

面对面交流
电话或短信
微信或视频通话
社区公告栏
其他

Q13:您对目前养老或助老类服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您是否愿意为高质量、适合老年人的产品支付更高的价格?

非常愿意
愿意,但要在合理范围内
不太愿意
完全不愿意

Q15:您觉得哪些因素最能促使您向他人推荐一款产品?(多选)

自己使用后效果很好
价格优惠或促销活动
品牌口碑好
有亲友或专家背书
售后服务有保障

Q16:您是否听说过或使用过任何专门针对老年人的推荐平台或服务?

听说过并经常使用
听说过但未使用
从未听说过
不确定

Q17:您希望未来的产品推荐服务在哪些方面做出改进?(多选)

增加真人客服或电话支持
简化操作流程
提供大字版或语音版界面
增加线下体验或试用活动
加强隐私保护

Q18:您是否愿意参与线上或线下的产品推荐调研活动?

非常愿意
愿意,但要看时间安排
不太愿意
完全不愿意

Q19:您认为子女或亲友的推荐对您购买决策的影响有多大?

影响很大,基本会采纳
有一定影响,会参考
影响较小,自己决定
完全没影响

Q20:您是否有过因推荐而购买某产品但最终不满意的经历?

经常有
偶尔有
很少
从未有过

Q21:您对当前市场上的养老服务或产品,最希望增加哪类功能?

健康监测与提醒
紧急呼叫与求助
社交互动与陪伴
智能家居控制
其他

Q22:您是否愿意通过语音或视频方式向他人分享自己的使用体验?

非常愿意
愿意,但需要帮助
不太愿意
完全不愿意

Q23:您认为空巢老人群体在推荐产品或服务时,最需要得到哪方面的支持?

信息筛选与甄别
使用培训与指导
售后维权与保障
价格补贴或优惠
其他

Q24:您是否愿意参加由社区组织的定期产品推荐交流会?

非常愿意
愿意,但要看时间
不太愿意
完全不愿意

Q25:您对本次调研的主题——空巢老人群体推荐意愿——有何其他建议或想法?

(请填写)
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