空巢老人群体信任度与市场调研问卷

您好!感谢您参与本次关于空巢老人群体信任度的市场调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的需求与信任现状,为优化产品与服务提供重要依据。

Q1:您的年龄段是?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的生活状态是?

独居(子女不在身边)
与配偶同住(子女不在身边)
与子女同住
其他

Q3:您对社区或周边商家提供的日常服务(如送餐、家政)的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q4:在购买保健品或理财产品时,您更倾向于信任以下哪类信息来源?

子女或亲属推荐
社区工作人员推荐
电视/广播广告
销售人员当面介绍
其他

Q5:您认为哪些因素最能影响您对陌生人的信任?

对方身份证明(如工作证)
熟人介绍
沟通态度和语气
过往经验
品牌或机构背景

Q6:过去一年中,您是否曾因信任他人而遭受过经济损失或心理困扰?

经常发生
偶尔发生
从未发生
不确定

Q7:您对当前市场上门推销人员的整体信任度评价是?

高
中等
低
非常低

Q8:您更愿意信任哪些类型的机构或组织?

政府相关部门
大型知名企业
本地小型商户
公益组织
医疗机构

Q9:在参与社区组织的集体活动(如健康讲座、文娱活动)时,您对组织方的信任感如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q10:您是否愿意通过线上平台(如手机APP)购买日常用品或服务?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q11:若使用线上服务,您最担心的问题是?

个人信息泄露
产品质量差
支付不安全
售后服务不到位
操作复杂

Q12:您对社区工作人员在提供帮助时的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q13:您认为哪些措施能提升您对市场服务的信任感?

增加官方认证标识
提供免费试用或体验
加强售后保障
多开展社区宣传活动
子女陪同参与决策

Q14:您是否愿意参加由陌生企业组织的免费旅游或体检活动?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q15:您对当前市场环境中针对空巢老人群体信任度的整体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您认为哪些具体行为或细节最能提升您对商家或服务人员的信任?请简要描述。

填空1

Q17:您是否遇到过因信任不足而放弃购买所需产品或服务的情况?

经常
偶尔
很少
从未

Q18:您对亲友推荐的产品或服务的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q19:您是否愿意向他人推荐您信任的商家或服务?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q20:您希望市场服务在哪些方面加强,以更好地赢得空巢老人群体的信任?

价格透明
服务人员专业培训
建立长期稳定关系
提供紧急联系人机制
定期回访

Q21:您对社区组织的信任度与对商业机构的信任度相比,哪个更高?

社区组织更高
商业机构更高
两者差不多
都不高

Q22:您对提升空巢老人群体信任度与市场服务质量还有哪些其他建议?

填空1
空巢老人群体信任度与市场调研问卷
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