空巢老人群体认知程度与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您是否了解“空巢老人”这一群体的具体定义？

Q3:您身边是否有空巢老人（如独居或子女长期不在身边的老人）？

Q4:您认为社会对空巢老人群体认知程度普遍处于什么水平？

Q5:您认为空巢老人面临的主要困难有哪些？

Q6:您是否了解社区提供的针对空巢老人的养老服务项目？

Q7:您对当前社区或机构为空巢老人提供的服务整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您或您的家人是否使用过针对空巢老人的上门照料、陪伴或健康监测服务？

Q9:在使用相关服务时，您最看重以下哪个方面？

Q10:您认为提升空巢老人群体认知程度最有效的途径是什么？

Q11:您是否愿意为家中或身边的空巢老人购买付费的养老服务？

Q12:您对目前市场上养老服务的性价比满意度如何？（1-5分）

Q13:您认为空巢老人对自身处境的认知程度如何？

Q14:您认为哪些因素影响了空巢老人对服务的客户满意度？

Q15:您是否了解政府针对空巢老人的补贴或优惠政策？

Q16:您认为如何提高社会对空巢老人群体认知程度，从而改善客户满意度？请简要提出建议。

Q17:您是否参加过关爱空巢老人的志愿活动？

Q18:您对社区养老服务的硬件设施（如活动室、医疗点）满意度如何？（1-5分）

Q19:您认为空巢老人最需要哪方面的心理支持？

Q20:如果您或家人使用过养老服务，请填写最近一次使用的日期（未使用可跳过）：

Q21:您是否愿意向他人推荐您所了解的养老服务？

Q22:请描述一次您或家人接受养老服务时的具体体验（包括满意和不满意的方面）：

Q23:您认为提升空巢老人群体认知程度对改善客户满意度是否有帮助？

Q24:您向亲友推荐当前养老服务体系的意愿有多大？（0-10分，10分为非常愿意）