空巢老人群体依赖程度与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是

Q2:您目前的居住状态

Q3:您对日常起居（如做饭、打扫）的依赖程度如何？

Q4:您对出行（如购物、就医）的依赖程度如何？

Q5:您对健康管理（如服药提醒、康复锻炼）的依赖程度如何？

Q6:您在哪些方面最需要外部支持？

Q7:您目前使用的居家养老服务类型

Q8:您对当前服务的整体客户满意度评分（0-10分）

Q9:请对服务人员的响应速度打分（1-5星）

Q10:请对服务人员的专业程度打分（1-5星）

Q11:请对服务人员的态度友好度打分（1-5星）

Q12:您认为服务内容是否满足了您的依赖需求？

Q13:您最希望改进的服务环节

Q14:您对智能养老设备（如紧急呼叫器、健康手环）的接受程度

Q15:您是否愿意使用智能设备来降低对人工服务的依赖程度？

Q16:您每月愿意为额外服务支付的费用范围

Q17:您对服务费用的合理性评价

Q18:您认为哪些因素最能提升您的客户满意度？

Q19:您对降低空巢老人群体依赖程度有何具体建议？

Q20:您最近一次接受服务是什么时候？

Q21:您是否向他人推荐过我们的服务？

Q22:请描述一次最满意的服务经历（如有）

Q23:请描述一次最不满意的服务经历（如有）