空巢老人群体使用障碍与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您在日常生活中主要使用哪些服务？

Q4:您在使用上述服务时，是否遇到过障碍？

Q5:您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q6:您认为当前服务的可及性如何？

Q7:请您对社区养老服务的整体质量进行评分（1-5分）

Q8:您是否曾因使用障碍而放弃某项服务？

Q9:您最希望改善哪方面的服务使用体验？请简要描述。

Q10:您希望通过哪些方式获得服务帮助？

Q11:您对智能设备（如手机、智能家居）的使用熟练程度如何？

Q12:在使用智能服务时，您最大的困难是什么？

Q13:您对服务人员专业程度的评分（1-5分）

Q14:您是否愿意参加服务使用培训课程？

Q15:您认为空巢老人群体使用障碍的主要根源是什么？请分享您的看法。

Q16:您平均多久使用一次社区服务？

Q17:您希望提升服务质量的哪些方面？

Q18:您最近一次使用社区服务是什么时候？

Q19:您对当前服务质量的总体满意度如何？

Q20:请描述一次您因使用障碍而未能获得满意服务的经历。

Q21:您是否希望增加专门针对空巢老人的服务项目？

Q22:您认为哪些措施能有效减少使用障碍？

Q23:您对服务信息获取渠道的便捷性评分（1-5分）

Q24:您对提升服务质量还有其他建议吗？