空巢老人群体使用障碍与竞品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于空巢老人群体使用障碍的调研。本问卷旨在了解您在使用智能产品(如手机、健康监测设备等)时遇到的困难,以及您对现有产品的看法,您的宝贵意见将帮助我们改善产品体验,让科技更好地服务空巢老人群体。

Q1:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q2:您目前独自居住的情况是?

长期独居
短期独居(如子女外出工作)
与配偶同住,但子女不在身边
其他

Q3:您平时使用智能手机或平板电脑的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
几乎不用

Q4:在使用智能设备时,您最常遇到哪些使用障碍?

字体太小看不清
操作步骤复杂记不住
不知道如何连接网络
担心误操作导致费用
缺乏耐心学习新功能
其他

Q5:您是否使用过健康监测类产品(如血压计、血糖仪、智能手环)?

经常使用
偶尔使用
从未使用过
听说过但不会用

Q6:如果有一款专为老年人设计的健康监测设备,您最看重哪一点?

操作简单
语音提示清晰
数据能自动同步给子女
价格实惠
电池续航长

Q7:您认为当前市面上的智能产品在哪些方面存在不足?

界面设计不适合老年人
功能过于繁杂
缺乏人工客服支持
说明书难以理解
售后服务不方便

Q8:当您遇到使用障碍时,您通常如何解决?

打电话问子女
自己摸索
放弃使用
找邻居或朋友帮忙
查阅说明书

Q9:您是否愿意参加线下或线上的使用培训课程?

非常愿意
愿意,但要看时间
不太愿意
完全不愿意

Q10:请您对目前使用的智能产品整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您希望未来的智能产品增加哪些功能来减少使用障碍?

一键呼叫子女
语音控制
大字模式
自动故障检测
远程协助功能

Q12:您是否了解其他空巢老人群体在类似产品上的使用障碍?

了解很多
了解一些
不太了解
完全不了解

Q13:请描述一次您在使用智能产品时遇到的最困扰的使用障碍经历,以及您希望如何改进?

填空1

Q14:您是否愿意为更易用的产品支付额外费用?

愿意,但不超过100元
愿意,100-300元
愿意,300元以上
不愿意

Q15:您最信任的购买渠道是?

线下实体店
子女代购
电商平台
电视购物
其他

Q16:您认为哪些因素会影响您尝试新产品?

价格
品牌口碑
子女推荐
操作难度
售后服务

Q17:您是否愿意参与产品试用并反馈意见?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q18:您对改善空巢老人群体使用障碍有什么具体建议?

填空1

Q19:您是否使用过语音助手(如小爱同学、天猫精灵)?

经常使用
偶尔使用
从未使用
听说过但不会用

Q20:您认为语音助手是否能帮助您克服使用障碍?

能,很有帮助
可能有用
不确定
没有帮助

Q21:您对当前市场上专为老年人设计的产品的易用性评分(1-5分)

分数
标签

Q22:您最希望哪些日常功能变得更容易操作?

拨打电话
发送微信消息
查看健康数据
网上购物
预约挂号

Q23:您是否愿意接受子女远程控制您的设备来帮助您?

非常愿意
愿意
不愿意
视情况而定

Q24:您认为竞品(如其他品牌)在解决空巢老人群体使用障碍方面做得如何?有什么优缺点?

填空1
空巢老人群体使用障碍与竞品调研问卷
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