空巢老人群体支付习惯与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您日常最常用的支付方式是什么？

Q4:您使用手机支付的频率如何？

Q5:您最初学习使用手机支付的主要原因是？

Q6:在支付过程中，您最常遇到的困难有哪些？

Q7:您对当前支付方式的整体满意度如何？

Q8:请对手机支付的便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

Q9:当您遇到支付问题时，通常如何解决？

Q10:您希望支付服务在哪些方面进行改进？

Q11:您是否愿意参加社区组织的支付技能培训？

Q12:您对提升空巢老人群体支付体验有哪些具体建议？

Q13:您每月通过手机支付的金额大约是多少？

Q14:您认为支付安全和个人信息保护方面，当前服务做得如何？

Q15:您是否遇到过因支付不便而放弃购买的情况？

Q16:您最信任的支付渠道是？

Q17:您平时主要在哪些场景使用支付服务？

Q18:您觉得支付服务的客服响应速度如何？

Q19:请对支付服务的整体客户满意度进行评分（1-10分）

Q20:您是否愿意向其他空巢老人推荐您常用的支付方式？

Q21:您认为支付服务在哪些环节最需要关怀和帮助？

Q22:您是否了解支付平台提供的老年模式或关怀版功能？

Q23:您希望未来支付服务增加哪些适老化功能？