空巢老人群体支付习惯与需求调研问卷

您好！感谢您参与本次关于空巢老人群体支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在日常生活中使用支付方式的真实情况与需求，您的回答将帮助我们更好地改善适老化支付服务。所有数据仅用于研究分析，请您放心作答。

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常购物时最常使用的支付方式是什么？

现金

银行卡（刷卡）

手机扫码支付（如微信、支付宝）

社保卡/老年卡

其他

Q4:您使用手机支付（如微信、支付宝）时遇到过哪些困难？

操作步骤太复杂

字体太小看不清

担心资金安全

不会绑定银行卡

没有遇到过困难

Q5:您每月使用现金支付的金额大约占总支出的比例是多少？

0-20%

21%-50%

51%-80%

80%以上

Q6:您是否愿意学习使用新的支付方式（如刷脸支付、数字人民币）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:您平时缴纳水电燃气费时，主要采用哪种方式？

去营业厅现金缴纳

银行代扣

手机APP缴费

子女或他人代缴

Q8:您对当前支付方式的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为哪些因素会影响您选择支付方式？

安全性

便捷性

操作难易度

是否有人指导

费用成本

Q10:您是否有过因不会使用手机支付而无法完成购物的经历？

经常有

偶尔有

从未有过

Q11:您身边是否有亲友或社区工作人员教您使用手机支付？

有，经常指导

有，但很少

没有

Q12:您最希望支付服务在哪些方面进行改进，以更好地满足空巢老人的支付需求？

填空1

Q13:您是否了解数字人民币（电子版人民币）？

非常了解

听说过但不了解

完全不了解

Q14:您希望获得哪些支付相关的帮助或服务？

上门教学

大字版操作指南

社区集中培训

客服电话专线

子女远程协助

Q15:您觉得目前的支付环境对老年人友好吗？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

很不友好

Q16:您对改善空巢老人群体支付习惯与需求方面还有哪些其他建议？

填空1

空巢老人群体支付习惯与需求调研问卷

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