空巢老人群体支付习惯与绩效满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于空巢老人群体支付习惯与绩效满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的需求，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常购物时最常使用的支付方式是？

现金

银行卡（刷卡）

手机扫码支付（微信/支付宝）

子女或他人代付

其他

Q4:您选择当前支付方式的主要原因是什么？

操作简单

安全可靠

习惯使用

身边人都在用

其他

Q5:您在使用手机支付时遇到过哪些困难？

看不清屏幕字体

不会操作步骤

担心资金安全

网络不稳定

没有遇到过困难

不使用手机支付

Q6:您每月通过手机支付完成的消费金额大约在什么范围？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

不使用手机支付

Q7:您对目前使用的支付方式的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您向其他空巢老人推荐您当前支付方式的可能性有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q9:您是否了解社区或银行提供的适老化支付服务？

非常了解

听说过一些

完全不了解

Q10:您对社区或银行提供的适老化支付服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:您希望支付服务在哪些方面进一步改进？

字体更大更清晰

语音提示功能

一键求助或人工客服

简化操作流程

加强安全防护

其他

Q12:您对政府或社区为老年人提供的数字支付培训活动的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对目前社会整体支付环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对改善空巢老人群体支付体验或提升支付服务绩效有什么具体建议？

填空1

空巢老人群体支付习惯与绩效满意度调查问卷

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