空巢老人群体支付习惯与行业趋势调研问卷

您好！感谢您参与本次关于空巢老人群体支付习惯的调研。我们希望通过了解您的日常支付方式与偏好，为改善适老化金融服务和行业趋势提供参考，您的真实反馈至关重要。

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与老伴同住

与子女同住

其他

Q3:您日常购物时最常使用的支付方式是什么？

现金

银行卡（刷卡）

手机扫码支付（微信/支付宝）

社保卡或老年卡

其他

Q4:您选择当前主要支付方式的最重要原因是？

操作简单方便

安全可靠

家人推荐或帮助设置

商家要求或普遍使用

习惯使然

Q5:在以下哪些生活场景中，您会使用手机支付？

超市/菜市场购物

医院挂号或买药

缴纳水电燃气费

乘坐公交或地铁

网上购物（如淘宝、拼多多）

基本不使用手机支付

Q6:您平均每月使用手机支付的次数大约是？

0次

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q7:您对手机支付操作流程的熟悉程度如何？

非常熟悉，能独立完成

比较熟悉，但偶尔需要帮助

不太熟悉，经常需要他人协助

完全不会使用

Q8:在使用手机支付时，您遇到的主要困难有哪些？

字体太小看不清

步骤太多记不住

担心误操作或被骗

网络连接不稳定

没有困难，使用顺畅

Q9:您是否了解并尝试过数字人民币（电子人民币）？

完全不了解

听说过，但未使用

尝试过，但很少用

经常使用

Q10:如果社区或银行提供免费的手机支付培训课程，您是否愿意参加？

非常愿意

愿意，但要看时间

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为目前银行或支付平台对老年人的服务支持是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

完全不充足

Q12:您希望金融机构在哪些方面改进以适老化支付服务？

提供大字版或语音版应用

增加人工客服或上门服务

简化支付流程和验证步骤

加强防诈骗安全提示

推出更多现金或银行卡优惠活动

Q13:您对当前支付方式的安全感评价如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q14:过去一年中，您是否遭遇过与支付相关的诈骗或误导？

从未遇到

遇到过，但未造成损失

遇到过，造成少量损失

遇到过，造成较大损失

Q15:您认为空巢老人群体在支付习惯上最需要改善或帮助的地方是什么？

填空1

Q16:您是否愿意向其他同龄人推荐使用手机支付？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您获取支付相关新知识的主要渠道是？

子女或亲友教导

社区宣传或讲座

电视或报纸

手机网络信息

银行网点工作人员

Q18:您认为未来几年，现金支付在空巢老人群体中的使用比例会如何变化？

大幅下降

略有下降

保持不变

略有上升

大幅上升

Q19:您对智能穿戴设备（如智能手表）用于支付功能的态度是？

非常期待使用

可以尝试

不感兴趣

完全排斥

Q20:您对空巢老人群体支付习惯的未来发展趋势有何看法或建议？

填空1

空巢老人群体支付习惯与行业趋势调研问卷

关于

1周前

更新

927

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷