空巢老人群体购物渠道偏好与行业趋势调研

感谢您参与本次关于空巢老人群体购物渠道偏好与行业趋势的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的需求，并为行业服务优化提供重要参考。

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您平时最常使用的购物渠道是？

线下超市/便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购

电话订购

子女代购

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些？

价格实惠

商品质量

购物便利性

售后服务

配送速度

熟悉程度

Q5:您每月在购物上的平均花费大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q6:您对线上购物（如手机APP、网页）的熟悉程度如何？

非常熟悉

比较熟悉

一般

不太熟悉

完全不熟悉

Q7:您是否使用过社区团购服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q8:您在使用线上购物时遇到的主要困难有哪些？

操作复杂

担心支付安全

看不清商品信息

配送不及时

不会退货

没有困难

Q9:您更倾向于哪种支付方式？

现金

银行卡

微信支付

支付宝

子女协助支付

Q10:您对送货上门服务的接受程度如何？

非常欢迎

比较欢迎

一般

不太接受

完全不接受

Q11:您是否愿意参加社区组织的集体购物活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q12:您最常购买的商品类别有哪些？

食品生鲜

日用品

药品保健品

服装鞋帽

家电家居

其他

Q13:您获取购物信息的渠道主要是？

电视广告

亲友推荐

社区宣传

手机推送

报纸杂志

Q14:您对当前购物渠道的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您希望购物渠道在哪些方面进行改进？

简化操作流程

增加人工客服

提供大字版界面

加快配送速度

增加线下体验点

其他

Q16:您是否愿意尝试新的购物方式（如直播购物、无人零售）？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q17:您对智能设备（如智能手机、平板电脑）的使用频率是？

每天使用

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q18:您认为空巢老人群体购物时最需要哪些帮助？

操作指导

价格咨询

商品推荐

售后协助

情感陪伴

Q19:您是否愿意参加关于购物技能培训的课程？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q20:您对空巢老人群体购物渠道偏好或行业趋势有什么具体建议？

填空1

空巢老人群体购物渠道偏好与行业趋势调研

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