空巢老人群体购物渠道偏好与竞品调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您平时最常使用的购物渠道是？

Q4:您选择购物渠道时，最看重的因素是？

Q5:您在过去一年中使用过哪些线上购物平台？

Q6:您对线上购物平台的操作熟练程度如何？

Q7:您在使用线上购物时遇到的主要困难有哪些？

Q8:您平均每月在购物上的花费大约是？

Q9:您更倾向于哪种支付方式？

Q10:您对社区团购（如多多买菜、美团优选）的了解程度如何？

Q11:如果社区提供专门的老年人购物协助服务（如代下单、送货上门），您是否愿意使用？

Q12:您认为线下购物相比线上购物的优势有哪些？

Q13:您是否了解一些专门针对老年人的购物品牌或平台？

Q14:您能列举一两个您认为适合老年人的购物平台或品牌名称吗？

Q15:您对目前使用的购物渠道整体满意度如何？

Q16:您希望购物渠道增加哪些服务来更好地满足空巢老人的需求？

Q17:您是否愿意参加线下购物体验活动（如超市导购陪同）？

Q18:您获取购物信息的渠道主要是？

Q19:您对网购商品的退换货流程是否清楚？

Q20:在购物时，您最常购买的商品类别是？

Q21:您是否愿意尝试使用子女推荐的购物APP？

Q22:您认为目前市场上的购物平台对老年人的友好程度如何？

Q23:您对改善空巢老人购物体验有什么具体建议？