空巢老人群体购物渠道偏好与员工满意度调查

Q1:您的身份是

Q2:您的年龄段

Q3:您（或您服务的空巢老人）日常购物最常使用的渠道

Q4:选择购物渠道时，您最看重的因素

Q5:您（或您服务的空巢老人）使用电商平台购物的频率

Q6:对于线上购物，您最大的障碍是

Q7:请对线下实体店的服务态度打分（1-5分）

Q8:请对线上平台的客服响应速度打分（1-5分）

Q9:您认为社区团购对空巢老人群体的购物便利性提升程度

Q10:您希望购物渠道增加哪些适老化功能

Q11:您对当前主要购物渠道的整体满意度

Q12:您认为空巢老人群体购物渠道偏好未来会如何变化？请简述理由

Q13:您（或您服务的空巢老人）每月平均购物消费金额

Q14:您是否遇到过购物配送延迟或商品损坏问题

Q15:您对售后问题处理效率的满意度打分（1-5分）

Q16:您获取购物信息的渠道

Q17:您是否愿意参加社区组织的集体购物活动

Q18:您对提升空巢老人购物体验的具体建议

Q19:您认为员工（配送员/店员）的服务态度对购物满意度的影响程度

Q20:您对员工（配送员/店员）的专业知识水平打分（1-5分）

Q21:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用

Q22:您认为哪些措施能同时提升空巢老人购物体验和员工满意度？

Q23:您对购物渠道的忠诚度（是否固定使用某一渠道）

Q24:您对本次调查主题（空巢老人群体购物渠道偏好与员工满意度）的感兴趣程度