空巢老人群体购物渠道偏好与绩效满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您最常使用的购物渠道是？

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些？

Q5:您平均每月通过电商平台购物的次数是？

Q6:您对电商平台购物流程（搜索、下单、支付）的熟悉程度如何？

Q7:您在使用电商平台时，最常遇到的困难是什么？

Q8:您更倾向于在哪些线下渠道购买日常用品？

Q9:您对线下购物渠道的满意度如何？

Q10:您对线上购物渠道的满意度如何？

Q11:请为您的常用购物渠道的整体购物体验打分（1-5分）

Q12:您是否愿意尝试新的购物渠道（如社区团购、直播购物）？

Q13:您希望购物渠道在哪些方面进行改进？

Q14:您对目前购物渠道的配送服务（速度、态度）满意吗？

Q15:您购物时是否经常遇到商品缺货或断货的情况？

Q16:您认为当前购物渠道在服务空巢老人群体方面还有哪些不足？

Q17:您是否希望社区或政府提供购物协助服务？

Q18:您获取购物信息的来源主要是？

Q19:您对购物渠道的售后问题处理（如退换货）满意吗？

Q20:您认为购物渠道的价格透明度如何？

Q21:您每月在购物上的平均支出大约是？

Q22:您对购物渠道的促销活动（如打折、满减）关注程度如何？

Q23:您对购物渠道的总体绩效满意度评分（1-10分）

Q24:您对提升空巢老人群体购物体验有什么具体建议？