空巢老人群体线上线下选择与用户体验调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您平时使用智能手机或电脑等电子设备的频率如何？

Q4:您通常通过哪些线上渠道获取信息或服务？

Q5:在购物、缴费、预约服务等日常事务中，您更倾向于哪种方式？

Q6:您选择线上方式的主要原因是什么？

Q7:您选择线下方式的主要原因是什么？

Q8:您对线上平台（如购物、社交软件）操作难易程度的评价（1为非常困难，5为非常容易）

Q9:您在使用线上服务时，是否遇到过因字体太小或界面复杂而难以操作的情况？

Q10:您认为线上服务在哪些方面最需要改进以提升用户体验？

Q11:您对线下服务（如社区中心、实体店）的满意度如何？

Q12:您认为线下服务相比线上最大的优势是什么？

Q13:您是否愿意尝试学习新的线上工具来改善生活便利性？

Q14:您最希望通过线上方式解决哪些生活需求？

Q15:在线上线下选择中，您最看重哪一点？

Q16:您向其他同龄朋友推荐线上服务的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您在使用线上或线下服务时，遇到过哪些让您印象深刻的体验（好的或不好的）？

Q18:您对提升空巢老人群体线上线下选择与用户体验有什么具体建议？