空巢老人群体线上线下选择与竞品调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您日常获取生活信息（如新闻、健康知识、社区通知）的主要渠道是？

Q4:在购买日常生活用品（如食品、日用品）时，您更倾向于选择以下哪些方式？

Q5:在过去半年中，您使用线上购物（如手机APP、微信小程序）的频率是？

Q6:您在选择线上服务（如购物、挂号、缴费）时，最看重以下哪些因素？

Q7:您是否使用过以下专为老年人设计的APP或平台？

Q8:您认为当前市面上的线上平台（如购物、医疗、社交APP）对空巢老人群体的友好程度如何？

Q9:您在线下消费（如去超市、银行、医院）时，遇到过哪些不便？

Q10:如果有一款专门为空巢老人群体设计的线上线下结合服务平台（如线上预约、线下体验），您是否愿意尝试？

Q11:您最希望该平台提供哪些功能？

Q12:您目前是否使用过任何竞品平台（如美团、京东、支付宝老年版、各类社区养老APP）？

Q13:您对已使用的竞品平台（如美团、京东、支付宝等）的总体满意度如何？

Q14:您认为现有线上平台（如购物、医疗、社交类APP）在使用过程中最大的痛点是什么？请具体描述。

Q15:您是否愿意参加社区组织的线下数字技能培训（如教您使用智能手机购物、挂号）？

Q16:您在选择线上或线下服务时，更信任以下哪些信息来源？

Q17:您每月在线上（如网购、话费充值、生活缴费）的平均消费金额大约是？

Q18:您认为线上平台（如购物APP）的客服沟通方式中，哪种对您最友好？

Q19:您希望线下实体店（如超市、药店）在服务空巢老人群体方面做出哪些改进？

Q20:您是否愿意为更便捷的线上线下结合服务（如专人上门协助使用智能设备）支付额外费用？

Q21:您对目前市面上专门针对空巢老人群体的服务产品（如养老APP、社区关怀服务）的了解程度如何？

Q22:您对空巢老人群体线上线下选择与竞品调研还有什么补充意见或建议？例如您理想中的服务模式。