空巢老人群体信息获取渠道与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在了解空巢老人群体信息获取渠道的现状与服务质量,您的宝贵意见将帮助我们改善信息服务水平,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上

Q2:您的性别是?

Q3:您目前的居住情况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q4:您日常获取信息最主要的渠道是?

电视
广播
报纸/杂志
手机(微信/短视频等)
社区宣传栏/公告
子女或亲友告知
其他

Q5:您经常使用哪些信息获取渠道?(可多选)

电视新闻
手机社交软件(如微信)
短视频平台(如抖音)
社区活动或讲座
电话/短信
收音机
其他

Q6:您使用手机获取信息的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
不会使用

Q7:您对当前信息获取渠道的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请您对社区提供的信息服务质量进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q9:您认为现有信息获取渠道存在哪些问题?(可多选)

信息更新不及时
内容不易理解
字体太小看不清
操作复杂不会用
缺乏针对性信息
没有其他问题

Q10:您更倾向于通过哪种方式接收重要通知(如健康、安全信息)?

社区工作人员上门告知
电话通知
微信消息
电视广播
纸质通知单

Q11:您希望增加哪些类型的信息服务?

填空1

Q12:您是否参加过社区组织的信息获取技能培训(如手机使用培训)?

经常参加
偶尔参加
从未参加
没听说过

Q13:如果社区提供免费的信息获取技能培训,您是否愿意参加?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q14:您最需要哪些方面的信息?(可多选)

医疗健康
养老政策
社区活动
防诈骗知识
天气预报
交通出行
其他

Q15:您觉得当前信息获取渠道的服务质量相比去年有改善吗?

明显改善
有所改善
没有变化
变差了

Q16:您对提升空巢老人群体信息获取渠道服务质量有什么具体建议?

填空1
空巢老人群体信息获取渠道与服务质量调查问卷
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