空巢老人群体通勤方式与客户满意度调查

感谢您参与本次关于空巢老人群体通勤方式的问卷调查，我们希望通过了解您的出行体验，提升对老年群体的服务满意度。

Q1:您的年龄段是

60-70岁

71-80岁

81岁以上

Q2:您目前的主要居住状态

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常外出最常使用的通勤方式

步行

公交车

地铁

出租车/网约车

电动轮椅/代步车

亲属接送

Q4:您每周外出的频率大约是

每天

每周3-5次

每周1-2次

很少外出

Q5:您选择当前通勤方式的主要原因

费用低

方便快捷

安全可靠

身体条件限制

没有其他选择

Q6:您对当前通勤方式的整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您在使用公共交通时，是否遇到过上下车困难的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不使用公共交通

Q8:您认为当前通勤方式的安全性如何

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q9:您希望通勤方式在哪些方面得到改善

增加座位

降低费用

提供专人协助

优化路线

增加无障碍设施

Q10:您是否了解社区提供的老年人出行辅助服务

非常了解

听说过一些

完全不了解

Q11:您对社区出行服务的满意度评价

非常满意

满意

一般

不满意

未使用过

Q12:您平均每次出行的等待时间

少于10分钟

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q13:您认为通勤费用占您每月生活开支的比例

低于10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q14:您最常出行的目的地

医院

菜市场/超市

公园

亲友家

社区活动中心

Q15:您是否因通勤不便而减少外出活动

经常

有时

很少

从不

Q16:您对通勤过程中司机或工作人员服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您是否使用过手机打车软件

经常使用

偶尔使用

不会使用

Q18:您对通勤方式的信息获取渠道是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为目前通勤方式的最大障碍是什么

身体不便

费用过高

路线复杂

安全担忧

信息不透明

Q20:您对改善空巢老人群体通勤方式有什么具体建议？

填空1

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