空巢老人群体旅游出行偏好与客户满意度调查

感谢您参与本次关于空巢老人群体旅游出行偏好的调查，您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的需求，从而提升旅游服务的客户满意度。

Q1:您的年龄段是？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住状态是？

与配偶同住

独居

与子女同住

其他

Q3:您过去一年内旅游出行的频率是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您通常选择哪些旅游目的地类型？

自然风光类（如山水、森林）

历史文化类（如古镇、博物馆）

康养休闲类（如温泉、疗养院）

城市观光类

乡村田园类

Q5:您选择旅游产品时最看重的因素有哪些？

行程节奏舒缓

医疗保障完善

住宿舒适度

餐饮健康搭配

价格合理

导游服务专业

Q6:您通常通过什么渠道获取旅游信息？

旅行社推荐

子女或亲友介绍

电视/报纸广告

手机APP或网络平台

社区活动宣传

Q7:您更倾向于哪种旅游出行方式？

跟团游（专为老年人设计）

自由行

自驾游

子女陪同出游

Q8:您能接受的单次旅游人均预算范围是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q9:您认为目前旅游市场针对空巢老人群体的产品设计是否满足您的需求？

非常满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q10:您在旅游过程中最常遇到的困难有哪些？

体力跟不上行程

用餐不合口味

住宿环境不适应

缺乏专业医疗照护

沟通交流障碍

购物安排过多

Q11:您对最近一次旅游体验的整体满意度打几分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:您是否愿意参加专门为空巢老人群体设计的主题旅游团（如养生游、怀旧游）？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望旅游服务中增加哪些特色项目？

健康体检服务

随队医护人员

慢节奏深度游

摄影留念服务

社交联谊活动

文化讲座或体验

Q14:您认为旅游行程中每天的景点数量多少最合适？

1-2个

3-4个

5个及以上

不固定

Q15:您对旅游餐饮的偏好是？

清淡软烂为主

地方特色为主

自助餐形式

定制营养餐

Q16:您在选择旅游产品时，对旅行社的客户满意度评价最看重哪一点？

售后回访服务

行程中问题处理速度

合同条款透明度

导游服务态度

Q17:您是否愿意为更高质量的适老化旅游服务支付额外费用？

愿意，最高可增加20%

愿意，最高可增加50%

不愿意，希望价格不变

Q18:您希望通过旅游出行获得哪些收获？

放松身心

结交新朋友

开阔眼界

锻炼身体

排解孤独感

Q19:您对旅游保险的重视程度如何？

非常重视，必须购买

比较重视，会主动咨询

一般，视情况而定

不重视

Q20:您是否愿意在旅游淡季出行以获得更优惠的价格和更舒适的体验？

非常愿意

愿意

看时间安排

不愿意

Q21:您对旅游住宿的特殊需求有哪些？

无障碍设施

安静楼层

邻近医院

有电梯

无特殊需求

Q22:针对空巢老人群体的旅游出行偏好，您对提升客户满意度还有哪些具体建议？

填空1

空巢老人群体旅游出行偏好与客户满意度调查

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