空巢老人群体志愿服务意愿与客户满意度调查问卷

您好！本问卷聚焦空巢老人群体志愿服务意愿与客户满意度，旨在了解您对志愿服务的真实看法与体验，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是

60岁以下

60-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您目前的居住情况

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您是否了解社区提供的志愿服务项目

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q4:您是否接受过志愿服务帮助

经常接受

偶尔接受

从未接受

Q5:您对志愿服务整体质量的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为志愿服务对空巢老人群体的重要性

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q7:您最需要哪些志愿服务内容

生活照料

健康陪护

心理慰藉

代购代办

文化娱乐

其他

Q8:您参与志愿服务意愿的频率偏好

每周多次

每周一次

每月几次

偶尔参与

Q9:您参与志愿服务意愿的主要动机

回馈社会

充实生活

社交需求

子女影响

Q10:您向其他空巢老人推荐志愿服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对志愿服务人员的服务态度满意度

非常满意

满意

一般

不满意

Q12:您认为志愿服务的时间安排是否合理

非常合理

合理

一般

不合理

Q13:您认为志愿服务需要改进的方面

服务内容

服务频次

人员专业性

沟通方式

响应速度

Q14:您对提升空巢老人群体志愿服务意愿有何建议

填空1

Q15:您是否愿意成为志愿服务的宣传者

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q16:您对志愿服务响应及时性的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您对志愿服务信息获取渠道的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

Q18:您希望志愿服务增加哪些新内容

智能设备教学

法律咨询

康复指导

兴趣小组

其他

Q19:您对志愿服务整体客户满意度的评价

非常满意

满意

一般

不满意

Q20:请描述一次印象深刻的志愿服务经历及感受

填空1

Q21:您认为志愿服务对改善空巢老人生活质量的作用

作用很大

有一定作用

作用不大

没有作用

Q22:您是否愿意参与志愿服务需求反馈会议

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q23:您最近一次接受志愿服务的时间

日期

Q24:您对提升志愿服务客户满意度的其他建议

填空1

空巢老人群体志愿服务意愿与客户满意度调查问卷

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