空巢老人群体数字化转型认知与品牌认知调查

您好!本问卷旨在深入了解空巢老人群体数字化转型认知与品牌认知现状,您的真实想法将帮助相关机构和企业更好地服务这一群体。感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
其他

Q3:您平时使用智能手机的频率是?

每天使用
每周几次
偶尔使用
几乎不用

Q4:您主要使用智能手机进行哪些活动?

打电话/视频通话
看新闻/短视频
使用微信/社交软件
网上购物
支付/转账
其他

Q5:您对“数字化转型”这个概念了解多少?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q6:您是否愿意学习使用新的数字产品和服务?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q7:您认为数字技术对您的日常生活有帮助吗?

帮助很大
有一些帮助
帮助不大
没有帮助

Q8:在使用数字产品时,您遇到的主要困难有哪些?

操作复杂,学不会
担心安全问题
字体太小,看不清
不知道如何选择
缺乏学习渠道
其他

Q9:您是否听说过“智慧养老”或“数字养老”服务?

听说过并了解
听说过但不了解
从未听说过

Q10:您对通过手机办理医疗挂号、社保查询等服务的态度是?

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持

Q11:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:您平时最常接触的品牌信息渠道是?

电视广告
手机网络
家人朋友推荐
社区宣传
报纸杂志

Q13:在选购产品时,您更信任哪种品牌宣传方式?

电视广告
子女推荐
社区活动推广
网络直播
实体店体验

Q14:您是否关注品牌的线上服务(如公众号、小程序)?

经常关注
偶尔关注
从不关注

Q15:您认为哪些因素会影响您对品牌的信任?

品牌知名度
亲友推荐
售后服务
价格实惠
线上口碑
其他

Q16:您是否愿意通过手机APP购买日常用品或服务?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q17:您对品牌提供“适老化”专属服务(如大字体、语音助手)的期望是?

非常需要
比较需要
无所谓
不太需要
完全不需要

Q18:您是否愿意在社交媒体上分享自己使用的品牌产品?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q19:您希望品牌在数字化转型中为老年人提供哪些支持?

简化操作流程
提供人工客服
增加防诈骗提示
开展线下体验活动
设计适老化界面
其他

Q20:您对目前市场上针对老年人的数字化产品满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您是否愿意为更便捷的数字服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q22:您对空巢老人群体数字化转型认知与品牌认知方面还有哪些建议或想法?

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