空巢老人群体数字化转型认知与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于空巢老人群体数字化转型认知的专项调研，旨在了解您对智能设备、网络服务等数字化工具的使用感受与看法。您的真实反馈将帮助社会各界更好地支持空巢老人融入数字生活，提升晚年生活质量。本问卷匿名填写，大约需要5分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与老伴同住

与子女同住

其他

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

几乎不用

Q4:您主要使用智能手机或平板电脑进行哪些活动？

视频通话（如微信、QQ）

浏览新闻资讯

观看短视频（如抖音、快手）

网上购物

预约挂号或健康查询

支付缴费（如水电费）

其他

Q5:您对“数字化转型”这个概念了解多少？

非常了解，能熟练使用多种数字服务

比较了解，会使用部分常用功能

听说过，但不太清楚具体含义

完全不了解

Q6:您愿意向其他空巢老人推荐学习使用数字工具（如智能手机、线上挂号）的可能性有多大？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:在学习和使用数字化服务的过程中，您遇到的主要困难是？

视力或听力下降，操作不便

担心网络安全或被骗

没有人耐心教，学不会

设备或流量费用高

觉得没必要用

Q8:您希望通过哪些方式提升自己对数字化转型的认知和技能？

社区组织的线下培训课

子女或亲友一对一指导

电视或广播教学节目

手机上的简易操作教程

其他

Q9:您是否使用过线上问诊或预约挂号服务？

经常使用

偶尔使用

尝试过但失败

从未使用

Q10:您对目前各类APP的“适老化”改造（如大字体、语音助手）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不满意

没关注过

Q11:您认为数字化服务对您的日常生活有帮助吗？

帮助很大，方便了生活

有一定帮助，但可有可无

没什么帮助，反而增加麻烦

说不清

Q12:您最希望数字化服务在哪些方面进一步改善，以符合空巢老人的需求？

操作流程更简单

字体和图标更大更清晰

增加语音或视频指导

提供防诈骗提醒功能

降低使用成本

其他

Q13:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训活动？

非常愿意

看时间安排

不愿意

Q14:您对空巢老人群体数字化转型有什么具体的建议或期望？

填空1

空巢老人群体数字化转型认知与口碑调研问卷

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