空巢老人群体数字化转型认知与行业趋势调研

您好！本问卷聚焦空巢老人群体数字化转型认知与行业趋势，旨在了解您对智能设备、线上服务的使用体验与看法，您的回答将为推动适老化数字服务发展提供宝贵参考。

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您平时使用智能手机或平板电脑的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

几乎不用

Q4:您主要使用哪些数字功能或应用？

微信聊天/视频通话

看新闻/短视频

手机支付/网上购物

预约挂号/健康管理

地图导航/打车

基本不使用

Q5:您对学习使用新数字设备的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q6:您认为自己在使用数字技术时遇到的最大困难是什么？

视力/听力下降

操作步骤复杂

担心误操作或安全风险

没有人指导

其他

Q7:您是否听说过“适老化改造”或“长辈模式”这类功能？

听说过并经常使用

听说过但未使用

没听说过

Q8:您对当前数字产品适老化程度的评价是？

非常好

比较好

一般

较差

非常差

Q9:您向同龄朋友推荐使用智能手机或线上服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您希望数字产品在哪些方面做出改进以更适合老年人？

字体更大、界面更简洁

增加语音操作功能

提供一对一辅导服务

加强防诈骗提示

减少广告和弹窗

其他

Q11:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训课程？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q12:您对数字支付（如微信支付、支付宝）的安全信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您是否使用过线上预约挂号或在线问诊服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q14:您认为数字技术对改善空巢老人生活质量的作用有多大？

作用很大

有一定作用

作用很小

没有作用

Q15:您最希望通过数字技术获得哪些服务？

紧急求助/一键呼叫

远程健康监测

在线娱乐/社交

生活缴费/购物

政务办理

其他

Q16:您对人工智能（AI）语音助手（如小爱同学、天猫精灵）的了解程度是？

非常了解并使用

了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q17:您是否愿意尝试使用AI语音助手来帮助日常生活？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

Q18:您认为未来数字技术发展对空巢老人群体的影响趋势是？

会越来越便利

变化不大

可能增加使用难度

说不清楚

Q19:您是否希望子女或社区提供更多数字技术支持？

非常希望

比较希望

一般

不需要

Q20:您对空巢老人群体数字化转型认知与行业趋势还有哪些建议或想法？

填空1

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