空巢老人群体理财习惯与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于空巢老人群体理财习惯与客户满意度的专项调研，旨在深入了解您在理财过程中的真实体验与需求。您的回答将严格保密，仅用于学术研究，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您的子女是否与您同住？

是，同住

否，子女在外地

否，子女在本地但不同住

Q3:您目前的理财资金主要来源于？

退休金

子女赡养费

个人储蓄

投资收益

其他

Q4:您进行理财的主要目的是？

保值增值

应对医疗支出

补贴子女或孙辈

旅游或娱乐

其他

Q5:您平均每月用于理财投入的金额大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q6:您最常使用的理财渠道是？

银行定期存款

银行理财产品

国债

保险产品

互联网理财平台

其他

Q7:您在选择理财产品时，最看重的因素是？

本金安全

收益高低

流动性

操作便捷性

他人推荐

Q8:您获取理财信息的途径有哪些？

银行网点咨询

电视广播

子女或亲友推荐

手机APP推送

社区宣传活动

报纸杂志

Q9:您对当前理财产品的收益水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对银行或理财机构工作人员的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请您为理财机构的产品丰富程度打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q12:您是否遇到过理财相关的问题或纠纷？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:您对理财机构的投诉处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否希望理财机构提供专属的老年客户服务？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q15:您希望理财机构在哪些方面进行改进？

简化操作流程

提供大字版界面

增加上门服务

提高收益

加强风险提示

增加线下活动

Q16:您是否愿意尝试由理财顾问推荐的定制化理财方案？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对理财产品的风险提示说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q18:您平均每年购买理财产品的次数是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q19:您是否了解理财产品的赎回规则？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q20:请您为理财机构的整体服务质量打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q21:您对改善空巢老人群体理财服务体验有什么具体建议？

填空1

空巢老人群体理财习惯与客户满意度调查问卷

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