空巢老人群体保险购买意愿与用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您目前是否已购买任何商业保险？

Q4:您已购买或考虑购买的保险类型有哪些？

Q5:您对保险产品的了解程度如何？

Q6:您购买保险的主要目的是什么？

Q7:您向其他空巢老人推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分）

Q8:在购买保险时，您最看重以下哪个因素？

Q9:您能接受的每年保费范围是？

Q10:您获取保险信息的主要渠道有哪些？

Q11:您是否遇到过保险理赔困难的情况？

Q12:您对保险理赔流程的体验感受如何？请简述具体经历或建议。

Q13:您认为目前市场上的保险产品是否适合空巢老人群体？

Q14:您认为保险产品在哪些方面需要改进以提升用户体验？

Q15:您是否愿意为定制化的空巢老人保险产品支付更高保费？

Q16:您对保险销售人员的服务态度和讲解清晰度满意吗？

Q17:您是否了解长期护理保险的具体保障内容？

Q18:您最希望保险产品覆盖以下哪类服务？

Q19:您认为空巢老人在购买保险时面临的最大障碍是什么？请具体描述。

Q20:您是否愿意通过线上方式（如手机APP）购买或管理保险？

Q21:您对保险公司的电话客服或在线客服的响应速度满意吗？

Q22:您是否希望保险公司定期提供健康管理或风险预防服务？

Q23:您对提升空巢老人群体保险购买意愿与用户体验，还有哪些其他建议？