留守儿童群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您参与本次关于留守儿童群体购物渠道偏好与服务质量的调查。本问卷旨在了解留守儿童群体在购物渠道选择上的真实偏好，以及他们对现有购物服务质量的评价，您的回答将为改善相关服务提供宝贵参考。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

7-12岁

13-15岁

16-18岁

18岁以上

Q3:您目前的主要居住情况是？

与祖父母/外祖父母同住

与亲戚同住

寄宿学校

其他

Q4:您平时购物的主要渠道是什么？

线下小卖部/超市

线上电商平台（如淘宝、拼多多）

学校小卖部

集市/流动商贩

其他

Q5:您选择购物渠道时，最看重哪些因素？

价格便宜

距离近方便

商品质量好

种类丰富

服务态度好

可以货到付款

Q6:您平均多久进行一次购物？

每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q7:您每次购物的平均花费大约是多少？

10元以下

10-30元

30-50元

50-100元

100元以上

Q8:您通过线上渠道购物时，主要购买哪些商品？

学习用品

零食饮料

衣物鞋帽

玩具/游戏周边

生活用品

其他

Q9:您在使用线上购物渠道时，最大的困难是什么？

没有智能手机/设备

不会操作

没有网络

支付不方便

担心被骗

没有困难

Q10:您对目前最常用购物渠道的商品质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为购物渠道的服务质量（如服务态度、配送速度等）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:您在购物时，是否遇到过缺斤少两或质量问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您更倾向于哪种购物支付方式？

现金支付

微信/支付宝支付

银行卡支付

其他

Q14:您希望购物渠道增加哪些服务？

送货上门

电话/微信下单

更多商品种类

更优惠的价格

售后服务保障

其他

Q15:您是否曾经因为购物渠道不方便而放弃购买某样东西？

经常

偶尔

很少

从未

Q16:您对线上购物渠道的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q17:您获取购物信息的渠道主要是什么？

同学/朋友推荐

电视广告

手机广告推送

商家宣传单

其他

Q18:您是否愿意尝试新的购物渠道（如社区团购、直播带货）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为购物渠道的售后服务（如退换货）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q20:您对改善留守儿童群体购物渠道偏好与服务质量的建议有哪些？

填空1

留守儿童群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

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