留守儿童群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于留守儿童群体保险购买意愿与服务质量的专项调研，您的真实想法将帮助我们更好地理解这一群体的保障需求，感谢您的参与！

Q1:您的身份是

留守儿童监护人（父母/祖辈等）

留守儿童本人（16周岁以上）

村/社区工作人员

保险从业者

其他关心留守儿童的人士

Q2:您所在的地区类型

农村

乡镇

县城

城市郊区

Q3:您家庭中留守儿童的数量

1名

2名

3名及以上

Q4:您是否了解针对留守儿童群体设计的保险产品

非常了解

了解一些

听说过但不太清楚

完全不了解

Q5:您认为留守儿童群体面临的最大风险是什么

意外伤害

重大疾病

教育中断

心理问题

其他

Q6:您是否有为留守儿童购买过商业保险

有，且持续购买

有，但已中断

没有，但考虑过

没有，也不打算购买

Q7:影响您购买留守儿童保险的主要因素有哪些

保费高低

保障范围

理赔便捷性

保险公司信誉

熟人推荐

政策支持

Q8:您能接受的为留守儿童购买保险的年保费范围

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q9:您对当前市场上留守儿童相关保险产品的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您最希望保险产品覆盖哪些保障项目

意外医疗

住院津贴

重大疾病

教育金

身故/伤残

心理辅导服务

Q11:您通常通过什么渠道了解保险信息

保险公司业务员

互联网/手机APP

村委/社区宣传

亲友介绍

电视/广播

Q12:在购买保险时，您最看重服务质量的哪个方面

投保流程简单

理赔速度快

客服响应及时

有专人跟进

保单信息透明

Q13:您是否遇到过保险理赔困难的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

未申请过理赔

Q14:您认为当前保险服务在服务留守儿童群体时存在哪些不足

填空1

Q15:如果有专门针对留守儿童的普惠型保险，您愿意尝试吗

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q16:您希望保险公司在服务留守儿童群体时提供哪些增值服务

定期健康体检

安全教育讲座

心理关怀热线

学业辅导支持

家庭医生咨询

其他

Q17:您对政府推动留守儿童保险补贴政策的态度

非常支持

支持

无所谓

反对

Q18:您向其他家庭推荐购买留守儿童保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为当前保险服务质量最需要改进的环节是

产品设计

销售沟通

承保效率

理赔服务

售后跟进

Q20:您对提升留守儿童群体保险购买意愿和服务质量有何具体建议

填空1

留守儿童群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

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