新市民群体购买决策因素与客户满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于新市民群体购买决策因素与客户满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们更深入地理解新市民群体的消费偏好与服务期待。本问卷采用匿名方式，大约占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您属于新市民群体中的哪一类？

进城务工人员

新就业大中专毕业生

投靠子女的老年人

其他类型的新市民

Q2:您在当前城市居住的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在购买日常消费品时，最看重的购买决策因素有哪些？

价格实惠

品质可靠

品牌知名度

售后服务

购买便利性

他人推荐

Q4:在选购住房或租房时，影响您决策的最关键因素是？

租金或房价

交通便利程度

周边生活配套

学区资源

社区环境

Q5:请您对当前城市消费环境的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种渠道获取商品信息？

线上电商平台

社交媒体推荐

线下实体店体验

亲友口碑传播

Q7:哪些因素会降低您对某项产品或服务的满意度？

价格不透明

质量与描述不符

售后响应慢

支付流程复杂

配送不及时

Q8:您在金融产品或保险服务的选择上，最关注什么？

利率或费率

机构信誉

办理便捷度

个性化方案

Q9:结合您的实际经历，您认为哪些购买决策因素对新市民群体最为重要？请简要说明。

填空1

Q10:过去一年中，您对在本地购买的商品或服务的总体客户满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望商家或服务提供方在哪些方面做出改进，以提升您的满意度？

提供更多新市民专属优惠

简化购买流程

增强售后保障

增加线下服务网点

提供多语言或方言支持

Q12:您向其他新市民朋友推荐本地消费环境的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您是否遇到过因身份或户籍原因导致的消费限制或不便？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:对于提升新市民群体的消费体验和客户满意度，您还有哪些具体建议？

填空1

新市民群体购买决策因素与客户满意度调查问卷

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