新市民群体品牌忠诚度与用户体验调查问卷

感谢您参与本次关于新市民群体品牌忠诚度与用户体验的调研，您的回答将帮助我们更深入地理解新市民的消费偏好与品牌互动模式。

Q1:您目前所在的城市类型

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q2:您在新市民群体中的身份

进城务工人员

新就业大学生

随迁老人

创业/自由职业者

其他

Q3:您在当前城市居住的时间

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您在日常生活中选择品牌时，最看重的因素

价格实惠

品质可靠

品牌知名度

朋友推荐

个性化体验

Q5:您对目前常用的品牌是否有较高的忠诚度

非常高，几乎固定选择

较高，偶尔尝试新品牌

一般，经常更换

较低，无固定偏好

Q6:您通常通过哪些渠道了解新品牌

社交媒体

朋友/家人推荐

线下门店体验

电商平台广告

电视/户外广告

Q7:当您对某品牌的产品体验满意时，您会怎么做

主动向他人推荐

继续购买但不会推荐

在社交媒体分享

无特别行动

Q8:您认为品牌在提升用户体验方面，最需要改进的是

售后服务响应速度

产品个性化定制

会员权益丰富度

线上线下体验一致性

Q9:您向身边朋友推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为哪些因素会降低您对品牌的忠诚度

价格波动大

产品质量不稳定

客服态度差

其他品牌促销吸引

品牌形象负面

Q11:您是否愿意为获得更好的用户体验支付更高价格

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q12:您最常购买的品牌类型

日常消费品

电子产品

服饰鞋包

餐饮服务

生活服务类

Q13:您对新市民群体品牌忠诚度的理解是

长期重复购买同一品牌

对品牌有情感认同

价格合适时优先选择

受社交圈影响较大

Q14:您希望品牌在哪些方面增强对新市民群体的关注

推出针对性优惠

增加本地化服务

提供职业发展支持

组织社区活动

完善无障碍服务

Q15:您在使用品牌服务时，最常遇到的用户体验问题

排队等待时间长

线上操作复杂

售后难联系

信息不透明

无问题

Q16:您对品牌会员制度的参与程度

积极参与并享受权益

偶尔参与

注册但很少使用

从不参与

Q17:您认为品牌忠诚度对您消费决策的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q18:您对品牌提升新市民群体用户体验的具体建议

填空1

Q19:您是否愿意参加品牌组织的线下体验活动

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q20:您对品牌广告中展现新市民形象的态度

感到亲切，增加好感

无特别感觉

觉得不真实，反感

未注意过

Q21:您认为哪些品牌行为最能增强您的忠诚度

定期回馈老客户

快速响应投诉

透明化产品信息

邀请参与产品设计

提供专属客服

Q22:您对目前常用品牌的整体用户体验评分

非常满意

满意

一般

不满意

Q23:您未来一年内更换常用品牌的可能性

非常低

较低

一般

较高

非常高

Q24:请分享一次您印象深刻的品牌用户体验经历（正面或负面）

填空1

新市民群体品牌忠诚度与用户体验调查问卷

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