新市民群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您目前在城市中的居住状态是？

Q2:您在当前城市生活的时间有多久？

Q3:您在日常生活中，更倾向于选择哪些类型的品牌？

Q4:您选择品牌时，最看重的因素是？

Q5:您对目前常使用的品牌整体服务质量满意吗？

Q6:请您为常用品牌的服务响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q7:您是否会因为一次优质服务而提升对该品牌的忠诚度？

Q8:哪些因素会增强您对品牌的忠诚度？

Q9:当品牌出现服务失误时，您通常会？

Q10:您向身边朋友推荐常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否愿意为更优质的服务支付更高的价格？

Q12:您获取品牌信息的渠道有哪些？

Q13:您对新市民群体专属品牌服务的了解程度如何？

Q14:您认为品牌在服务新市民群体时，最需要改进的方面是什么？

Q15:您是否愿意参与品牌组织的线下社群活动？

Q16:您对常用品牌的服务人员专业度打分（1-5分，5分为最专业）

Q17:您是否会因为品牌的社会责任感（如公益项目）而提升忠诚度？

Q18:您希望品牌提供哪些新市民专属服务？

Q19:您平均每月在常用品牌上的消费金额大约是多少？

Q20:您是否愿意将品牌推荐给同为新市民的朋友？

Q21:您对提升新市民群体品牌忠诚度与服务质量还有哪些建议？