新市民群体产品功能需求与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦新市民群体产品功能需求，旨在深入了解您在金融服务中的真实体验与期望，您的宝贵意见将直接助力我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您的年龄范围是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在城市中的居住状态是？

租房居住

自有住房

单位宿舍

其他

Q3:您来到当前城市工作或生活的时间有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您最常使用哪类金融产品来满足日常资金管理需求？

银行储蓄账户

移动支付钱包

信用卡

消费贷款

理财投资产品

Q5:在选择金融产品时，您最看重哪些功能特性？

开户流程便捷

转账手续费低

到账速度快

客服响应及时

产品利率优惠

操作界面简洁

Q6:您对当前使用的金融产品在功能需求方面的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在使用金融产品过程中遇到过哪些服务质量问题？

客服等待时间长

线上操作卡顿

信息更新不及时

费用说明不清晰

网点覆盖不足

没有遇到过问题

Q8:请为当前金融产品的开户流程便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更优质的服务质量支付一定的年费或管理费？

愿意

不愿意

视费用金额而定

Q10:您希望金融产品增加哪些新功能以更好地满足新市民群体的需求？

社保缴纳提醒

租房分期服务

子女教育金规划

异地业务办理

信用记录查询

专属优惠活动

Q11:您向其他新市民朋友推荐当前金融产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为金融机构在提升服务质量方面最需要改进的一点是什么？

填空1

新市民群体产品功能需求与服务质量调查问卷

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