新市民群体服务体验与员工满意度调查问卷

Q1:您属于以下哪类新市民群体？

Q2:您接受我们服务的频率是？

Q3:您对服务窗口的等待时间满意度如何？（1-5分）

Q4:您最常使用的服务渠道是？

Q5:在服务体验中，您最看重哪些方面？

Q6:您向其他新市民推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您是否遇到过服务流程不清晰的情况？

Q8:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面）

Q9:您认为员工在服务新市民群体时的专业程度如何？

Q10:您希望增加哪些服务项目以改善体验？

Q11:您对员工解决问题的主动性评分（1-5分）

Q12:您是否愿意参与后续的服务体验改进座谈？

Q13:您对提升新市民群体服务体验有何具体建议？

Q14:作为员工，您对当前工作负荷的满意度如何？

Q15:您对团队协作氛围的评分（1-5分）

Q16:您认为哪些因素最能提升员工满意度？

Q17:您是否感受到公司对新市民服务工作的重视？

Q18:您对改善员工满意度有何建议？

Q19:请选择您最近一次参加服务培训的日期

Q20:您是否愿意接受关于服务体验的定期回访？

Q21:如需补充服务体验相关材料，请上传文件