新市民群体服务体验与品牌认知调查

Q1:您目前的城市居住状态是？

Q2:您来到当前城市生活的时间有多久？

Q3:您最常使用以下哪些本地生活服务？（多选）

Q4:总体而言，您对当前城市提供的各类公共服务（如政务、医疗、教育等）的满意度如何打分？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:在获取本地服务信息时，您最信赖的渠道是？

Q6:您认为目前新市民群体服务体验中最需要改进的环节有哪些？（多选）

Q7:您是否了解本地针对新市民群体推出的专属服务或福利政策？

Q8:请简要描述您在新市民群体服务体验中遇到的一次最令您印象深刻的正面或负面经历（如办事、消费、咨询等）

Q9:您向其他同样来到这座城市的朋友推荐使用本地主流服务品牌（如政务APP、生活服务平台等）的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极其可能）

Q10:您更倾向于使用以下哪种方式办理日常事务（如社保、居住证、水电缴费等）？

Q11:在选择本地生活服务品牌（如银行、通信、零售等）时，以下哪些因素对您最重要？（多选）

Q12:您对本地服务品牌在“新市民”专属服务方面的创新性（如专属产品、绿色通道等）评分如何？（1-5分）

Q13:过去一年中，您使用过以下哪些品牌或平台的服务？（多选）

Q14:您是否愿意为了获得更好的服务体验，而尝试使用一个新品牌或新平台？

Q15:您认为本地服务品牌在提升新市民群体服务体验方面，最应该增加的一项服务或功能是什么？

Q16:您平均每月在本地生活服务上的支出大约是多少？

Q17:您希望品牌方通过哪些方式增强与新市民群体的互动与关怀？（多选）

Q18:您是否曾因“新市民”身份而在办理业务时感受到额外便利或阻碍？

Q19:您对当前城市服务品牌整体形象的信任度评分（1-5分，5分为完全信任）

Q20:您最近一次使用本地政务服务或生活服务平台的日期是？

Q21:您更希望品牌方在哪些场景中优先优化新市民群体服务体验？（多选）

Q22:如果您是品牌方负责人，您会如何设计一项针对新市民群体服务体验的专属计划？请简要描述。

Q23:您是否愿意参与品牌方后续的深度访谈或体验测试？