新市民群体使用频率与满意度调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!为了深入了解新市民群体在使用城市公共服务时的使用频率与真实感受,我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!

Q1:您属于新市民群体中的哪一类?

进城务工人员
新就业大学生
随迁老人
其他新落户居民

Q2:您在本市居住的时间有多久?

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您平均每周使用城市公共交通(公交、地铁)的使用频率如何?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
很少使用

Q4:您对当前公共交通的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您最常使用的城市公共服务设施有哪些?

医院/社区卫生中心
学校/培训机构
公园/健身场所
政务服务中心
图书馆/文化馆

Q6:请您为所在社区的医疗配套服务满意度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您过去一年中前往政务服务中心办理业务的频率是?

5次以上
3-5次
1-2次
从未去过

Q8:您对政务服务的办事效率满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:影响您使用城市公共服务的主要障碍有哪些?

信息获取不便
排队时间过长
服务时间不合理
语言沟通困难
费用过高

Q10:您向其他新市民群体推荐本市公共服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您对子女教育资源的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您每周使用社区文化或体育设施的使用频率是?

每天
每周2-3次
每周1次
几乎不用

Q13:请您为社区公共空间的环境卫生满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否了解本市为新市民群体提供的专项服务政策?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q15:您希望通过哪些渠道获取公共服务信息?

手机APP
微信公众号
社区公告栏
电视广播
亲友告知

Q16:您对当前公共服务的收费合理性满意度如何?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q17:您平均每月使用线上政务平台(如APP、小程序)的频率是?

5次以上
3-5次
1-2次
从未使用

Q18:请您为线上政务平台的操作便捷性满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q19:您认为最需要改进的公共服务环节是什么?请具体描述。

填空1

Q20:您对在本市生活的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您最近一次使用公共服务(如就医、办事)的日期是?

日期

Q22:您对提升新市民群体使用频率和满意度的其他建议?

填空1
新市民群体使用频率与满意度调查问卷
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