新市民群体使用频率与客户满意度调查问卷

Q1:您目前是否属于新市民群体（即因创业、就业、子女教育等原因在城镇常住，但未获得当地户籍或获得户籍不满三年的群体）？

Q2:您使用金融服务的整体频率如何？

Q3:您最常使用哪些类型的金融服务？

Q4:在过去一个月中，您使用手机银行或网上银行的频率大约为？

Q5:您对目前所使用的金融产品或服务的整体满意度如何？

Q6:您使用金融服务时，最看重以下哪个方面？

Q7:您平均每次办理金融业务所需的时间大约为？

Q8:您在使用金融服务过程中，遇到过哪些问题？

Q9:您对新市民专属金融产品或服务的了解程度如何？

Q10:您是否使用过针对新市民群体的专属金融服务？

Q11:如果使用过新市民专属服务，您对其满意程度如何？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道办理金融业务？

Q13:您对线上金融服务的使用频率与线下相比如何？

Q14:请您对金融服务的“便捷性”进行评分（1-5分，5分为最高）

Q15:请您对金融服务的“安全性”进行评分（1-5分，5分为最高）

Q16:您是否愿意将目前使用的金融服务推荐给其他新市民朋友？

Q17:您最希望金融机构在哪些方面进行改进？

Q18:您平均每月使用金融服务的次数大约为？

Q19:您对金融服务的整体满意度是否会影响您对金融机构的选择？

Q20:您是否遇到过因身份或户籍问题导致无法办理某项金融服务的情况？

Q21:您认为金融机构应如何更好地提升新市民群体的使用频率与客户满意度？请简要描述您的建议或期望。