新市民群体使用意愿与满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于新市民群体使用意愿与满意度的专项调研，旨在深入了解您在城市公共服务与数字平台使用中的真实感受。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前的城市居住状态是？

已落户并长期居住

已办理居住证但未落户

暂住但未办理居住证

其他

Q2:您使用本地政务或生活服务类APP/小程序的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q3:您最常使用哪些类型的新市民服务？

社保/医保办理

租房与住房保障

子女入学教育

就业创业支持

医疗健康服务

公共交通出行

其他

Q4:您对当前新市民服务平台的界面操作便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为服务信息的准确性与更新及时性打分（1-5分）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因材料不齐或流程复杂而放弃使用某项服务的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:影响您持续使用意愿的主要障碍有哪些？

注册认证流程繁琐

功能找不到或不好用

个人信息安全担忧

客服响应慢

线下网点少

其他

Q8:您向其他新市民朋友推荐使用该服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:相比老家，您对现居地的新市民服务整体满意度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q10:您希望未来增加哪些服务功能来提升使用意愿？

一站式办事入口

智能客服与在线帮办

政策精准推送

多语言/方言支持

线下服务点导航

其他

Q11:您对新市民群体使用意愿与满意度提升，还有哪些具体建议？

填空1

新市民群体使用意愿与满意度调查问卷

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