新市民群体推荐意愿与员工满意度调查问卷

Q1:您目前属于新市民群体中的哪一类？

Q2:您在当前城市居住的时间是？

Q3:您对所在机构（如银行、社区、企业）的整体满意度如何？

Q4:您向其他新市民群体推荐本机构的可能性有多大？（0-10分）

Q5:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q6:您对机构员工的服务态度是否满意？

Q7:请为机构员工的响应速度打分（1-5星）

Q8:您是否愿意主动向亲友推荐本机构？

Q9:您认为哪些方面最能提升新市民群体的推荐意愿？

Q10:您对机构员工的专业知识掌握程度是否满意？

Q11:您对新市民群体推荐意愿提升有何具体建议？

Q12:您是否曾因员工服务不佳而降低推荐意愿？

Q13:请为机构整体服务环境打分（1-5星）

Q14:您认为员工满意度与推荐意愿的关联程度如何？

Q15:您希望机构在哪些方面改进以增强推荐意愿？

Q16:您最近一次接受服务是什么时候？

Q17:您是否愿意参与后续满意度访谈？

Q18:请描述一次影响您推荐意愿的服务体验

Q19:您对机构员工的工作热情评价如何？

Q20:请为员工沟通清晰度打分（1-5星）

Q21:您是否认为机构重视新市民群体的反馈？

Q22:您通常通过哪些渠道了解机构信息？

Q23:您对新市民群体推荐意愿的整体评价是？

Q24:您认为员工满意度提升的关键因素是什么？