新市民群体依赖程度与用户体验调查问卷

Q1:您目前的城市居住状态是？

Q2:您属于新市民群体中的哪一类？

Q3:您在日常生活中对各类线上服务平台（如政务、生活缴费等）的整体依赖程度如何？

Q4:您使用本地政务类APP或小程序的频率是？

Q5:请您为目前各类城市服务APP的操作便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q6:当您遇到生活服务问题时，您最倾向于通过哪种渠道解决？

Q7:您在使用城市服务线上平台时，最常使用的功能有哪些？

Q8:与老家相比，您对当前所在城市的线上服务体验满意度如何？

Q9:您是否遇到过因信息不透明或流程复杂而放弃使用某项服务的情况？

Q10:您向其他新市民朋友推荐使用本地线上服务平台的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为当前城市服务在提升新市民群体依赖程度方面，主要存在哪些痛点？

Q12:您平均每月通过线上平台办理与城市生活相关事务的次数是？

Q13:您对线上平台提供的信息准确性满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q14:如果平台提供新市民专属服务专区，您的使用意愿如何？

Q15:您希望通过哪些方式提升对城市服务的依赖与信任？

Q16:您是否曾因不会操作线上流程而寻求他人帮助？

Q17:您认为哪些具体环节最影响您对线上服务的依赖程度？请简要描述

Q18:您对目前居住城市的整体归属感如何？

Q19:您是否愿意参加线下新市民用户体验工作坊，以帮助改善服务？

Q20:您通常通过哪些渠道获取新市民相关政策信息？

Q21:在您看来，提升新市民群体依赖程度的最关键因素是？

Q22:您最近一次使用线上城市服务平台办理业务是在哪一天？

Q23:您是否愿意将使用体验主动分享给其他新市民朋友？

Q24:您对提升新市民群体依赖程度与用户体验，还有哪些具体建议或期望？