新市民群体使用障碍与市场调研问卷

Q1:您属于新市民群体中的哪一类？

Q2:您在当前城市居住的时间是？

Q3:您在办理城市公共服务（如社保、居住证、医疗等）时，遇到的主要使用障碍有哪些？

Q4:您对城市政务APP或线上服务平台的使用熟练程度如何？

Q5:在使用线上服务时，您最常遇到的使用障碍是？

Q6:您通常通过哪些渠道获取城市生活相关信息？

Q7:您是否因为使用障碍而放弃过某项公共服务或福利？

Q8:在金融或移动支付使用方面，您遇到的主要障碍是什么？

Q9:您对当前城市为新市民群体提供的服务便利性整体评分（1-5分）

Q10:您认为哪些措施能有效减少新市民群体使用障碍？

Q11:您是否希望有专门的社区工作人员协助您办理各类手续？

Q12:请描述一次您在使用城市服务时遇到的最大的使用障碍经历

Q13:您对所在城市新市民群体服务政策的了解程度？

Q14:您认为新市民群体在租房或购房过程中面临哪些使用障碍？

Q15:您是否愿意参加针对新市民群体的免费技能培训或政策讲座？

Q16:您最近一次尝试办理城市公共服务是什么时候？

Q17:您觉得城市公共服务热线（如12345）对新市民群体使用障碍的解决帮助大吗？

Q18:您希望获得哪些方面的专项支持来克服使用障碍？

Q19:您对目前城市服务信息推送的清晰度评分（1-5分）

Q20:您对新市民群体使用障碍的解决还有哪些具体建议？