新市民群体使用障碍与用户体验调查问卷

Q1:您目前所在的城市属于哪一类？

Q2:您来到当前城市的时间是？

Q3:您的年龄段是？

Q4:您目前最主要的居住状态是？

Q5:在日常生活和工作中，您最常遇到哪些使用障碍？

Q6:在使用政府公共服务（如社保、居住证办理）时，您感觉操作流程的便捷程度如何？

Q7:您是否曾因不了解办事流程而放弃办理某项业务？

Q8:您认为哪些因素构成了您融入城市的主要使用障碍？

Q9:您向其他新市民推荐使用当前城市综合服务平台的意愿有多大？（0-10分）

Q10:请对您所在城市的线上服务APP（如政务、生活类）的用户体验进行评分（1-5星）

Q11:您最希望通过哪种方式获取城市生活服务信息？

Q12:在您使用手机办理业务时，遇到过哪些具体的操作障碍？

Q13:您是否愿意参加针对新市民的免费技能培训（如手机操作、政策解读）？

Q14:您最近一次尝试办理居住证或相关登记是在什么日期？

Q15:请描述一次您在使用城市服务时遇到的具体使用障碍经历，包括场景和困难点

Q16:您认为当前城市服务对老年新市民群体的使用障碍是否严重？

Q17:您希望未来哪些方面能重点改善以提升用户体验？

Q18:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项线上服务？

Q19:您对所在城市公共交通信息指引的清晰度评分（1-5星）

Q20:您更倾向于使用线上自助服务还是线下人工服务？

Q21:您认为哪些渠道能最有效帮助新市民克服使用障碍？

Q22:您对提升新市民群体使用体验有什么具体建议？

Q23:如果有一个专门为新市民设计的综合服务平台，您最看重哪项功能？

Q24:您将当前城市的公共服务体验推荐给其他新市民朋友的可能性有多大？（0-10分）